Raipur : राजधानी Raipur में इन दिनों भीषण गर्मी के बीच घरेलू उपभोक्ताओं की परेशानियां तेजी से बढ़ती जा रही हैं। जहां तापमान लगातार ऊपर जा रहा है, वहीं बिजली आपूर्ति को लेकर लोगों को बड़ा झटका लग रहा है। कई इलाकों में बिना किसी पूर्व सूचना के बिजली कनेक्शन काटे जाने के मामले सामने आ रहे हैं, जिससे आम नागरिक दिन और रात दोनों समय भारी दिक्कत झेल रहे हैं।
बिना नोटिस बिजली कटने से उपभोक्ता असमंजस में
स्थानीय लोगों का कहना है कि जब अचानक बिजली गुल हो जाती है, तभी वे बिजली विभाग के शिकायत केंद्र पर संपर्क करते हैं। वहां से उन्हें पता चलता है कि उनका कनेक्शन बकाया बिल के कारण काट दिया गया है। इसके बाद उपभोक्ता किसी तरह पैसों का इंतजाम कर बिजली दफ्तर पहुंचते हैं और बिल जमा करते हैं, तब जाकर राहत मिलती है।
दो महीने का बिल बकाया और सीधे कार्रवाई ने बढ़ाई नाराजगी
Raipur के पंचशील नगर क्षेत्र में ऐसे कई मामले सामने आए हैं जहां केवल दो महीने का बिल बकाया होने पर ही विभाग ने सीधे कनेक्शन काट दिया। सबसे बड़ी आपत्ति इस बात पर है कि उपभोक्ताओं को किसी तरह का नोटिस या पहले से सूचना नहीं दी गई, जिससे लोग खुद को असहाय महसूस कर रहे हैं।
सरकारी योजना के बावजूद जमीनी हकीकत अलग
राज्य सरकार ने बकाया बिजली बिल को लेकर राहत देने के उद्देश्य से ‘मुख्यमंत्री बिजली बिल समाधान योजना’ लागू की है। इस योजना के तहत बीपीएल सहित अन्य उपभोक्ताओं को बकाया राशि में छूट भी दी जा रही है।इसके बावजूद जमीनी स्तर पर हालात कुछ और ही तस्वीर पेश कर रहे हैं। लोगों का आरोप है कि राहत योजनाओं के बीच भी विभाग की कार्रवाई बिना सूचना के जारी है, जिससे जनता में असंतोष बढ़ता जा रहा है।
केस 1: अचानक बिजली कटने से परिवार को झेलनी पड़ी गर्मी की मार
पंचशील नगर निवासी गजेंद्र नायक ने बताया कि उनके घर का करीब 1500 रुपये का बिजली बिल बकाया था, जिसे वे आर्थिक तंगी के चलते समय पर जमा नहीं कर पाए। सोमवार सुबह अचानक बिजली कर्मियों ने उनका कनेक्शन काट दिया, बिना किसी पूर्व सूचना के।परिवार को इस कार्रवाई की जानकारी तब मिली जब घंटों तक बिजली नहीं आई और शिकायत करने पर विभाग ने कनेक्शन कटने की बात बताई। इसके बाद किसी तरह पैसे जुटाकर बिल जमा किया गया, लेकिन तब तक परिवार को तेज गर्मी में काफी परेशानी उठानी पड़ी।
केस 2: परिवार बाहर गया और घर में छा गया अंधेरा
इसी इलाके की एक युवती ने बताया कि उनकी मां के नाम पर बिजली कनेक्शन है और लगभग 1100 रुपये का बिल बकाया था। भुगतान की अंतिम तिथि निकलने के बाद शनिवार को बिना सूचना कनेक्शन काट दिया गया।उस समय परिवार के सदस्य शादी समारोह में बाहर गए हुए थे। घर में मौजूद अन्य लोगों को दो दिन तक बिना बिजली रहना पड़ा, जिससे रोजमर्रा की जिंदगी बुरी तरह प्रभावित हुई।
उपभोक्ताओं में बढ़ता गुस्सा, विभागीय कार्यप्रणाली पर सवाल
लगातार सामने आ रहे ऐसे मामलों के बाद उपभोक्ताओं में नाराजगी साफ दिखाई दे रही है। लोगों का कहना है कि बिजली कनेक्शन काटने से पहले कम से कम एक बार सूचना या नोटिस दिया जाना चाहिए, ताकि वे समय पर बिल का भुगतान कर सकें और अनावश्यक परेशानी से बचा जा सके।
