बलरामपुर। जिले में सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से प्राप्त शिकायतों के त्वरित और प्रभावी निराकरण को लेकर जिला प्रशासन लगातार सक्रिय नजर आ रहा है। कलेक्टर चंदन संजय त्रिपाठी स्वयं शिकायतों की समीक्षा कर रही हैं और यह सुनिश्चित कर रही हैं कि आम नागरिकों की समस्याओं का समयबद्ध समाधान हो।
उचित मूल्य दुकान से जुड़ी शिकायत पर की सीधी पड़ताल
इसी क्रम में कलेक्टर ने विकासखंड राजपुर के ग्राम पंचायत सेवारी से प्राप्त एक शिकायत का संज्ञान लिया। शिकायत में बताया गया था कि उचित मूल्य दुकान में खाद्यान्न का आवंटन और आपूर्ति समय पर नहीं पहुंच रही है, जिससे राशन वितरण प्रभावित हो रहा है और हितग्राहियों को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।
शिकायतकर्ता से सीधे फोन पर की बातचीत
मामले की वास्तविक स्थिति जानने के लिए कलेक्टर ने स्वयं उचित मूल्य दुकान संचालक से दूरभाष पर संपर्क कर विस्तृत जानकारी ली। बातचीत के दौरान खाद्यान्न आपूर्ति में देरी की बात सामने आने पर उन्होंने संबंधित अधिकारियों को तत्काल आवश्यक कदम उठाने और समस्या का शीघ्र समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।
राशन वितरण व्यवस्था को बताया जनहित का महत्वपूर्ण विषय
कलेक्टर त्रिपाठी ने कहा कि सार्वजनिक वितरण प्रणाली से हजारों जरूरतमंद और पात्र परिवार जुड़े होते हैं। ऐसे में खाद्यान्न वितरण में किसी भी प्रकार की देरी या लापरवाही सीधे आम लोगों को प्रभावित करती है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि राशन वितरण से संबंधित शिकायतों को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाए और यह सुनिश्चित किया जाए कि पात्र हितग्राहियों को समय पर खाद्यान्न उपलब्ध हो।
औपचारिक नहीं, स्थायी समाधान पर जोर
कलेक्टर ने सभी विभागीय अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए हैं कि सीएम हेल्पलाइन में दर्ज शिकायतों का निराकरण केवल कागजी प्रक्रिया तक सीमित न रहे। समस्याओं का ऐसा समाधान किया जाए जिससे शिकायत दोबारा उत्पन्न न हो और नागरिकों को वास्तविक राहत मिल सके।
लंबित मामलों पर प्रशासन की विशेष नजर
जिला प्रशासन द्वारा सीएम हेल्पलाइन के लंबित और असंतोषजनक रूप से निराकृत प्रकरणों की नियमित समीक्षा की जा रही है। इसके साथ ही विभागीय अधिकारियों को शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद कर यह सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए हैं कि उनकी समस्या का संतोषजनक समाधान हुआ है या नहीं।
जन समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए प्रशासन प्रतिबद्ध
जिला प्रशासन का कहना है कि आम नागरिकों की शिकायतों का शीघ्र, पारदर्शी और प्रभावी निराकरण उसकी प्राथमिकता है। इसी उद्देश्य से सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से प्राप्त प्रत्येक शिकायत पर गंभीरता से कार्रवाई की जा रही है ताकि लोगों का शासन और प्रशासन पर विश्वास और मजबूत हो सके।
